仪容仪表

1.按规定着装，统一穿制服，黑色皮鞋、戴保安帽、系领带，上岗必须佩带工作牌；

2.精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰，做到站如松、坐如钟、动如风；

3.举止文明、大方、得体，不随地吐痰、乱丢杂物，不挖耳抠鼻孔或玩弄其它物品；

4.不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背；

5.不准留长发、蓄胡子、留长指甲；

6.禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、打赤脚。

8分

一项一次不合格扣除2分，扣完为止。

服务态度

1.做到微笑服务；

2.主动、热情、耐心、周到地服务；

3.不发生争吵、打斗事件；

4.巡逻中见到宾客时应闪身站在一边，微笑并点头问好。

5.文明用语：熟练五声十一字，对人热情，微笑服务，不卑不亢

8分

一项一次不合格的扣除2分，扣完为止。

服务要求

1.不出现管辖范围内秩序混乱等情况；

2.车场内车辆完好无损，车辆指挥标准及时；

3.接到消防警报及其他事务等报警不超过两分钟赶到现场并报告；

4.及时处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；

5.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现意外事故；

6.指挥手势动作规范、准确、有力、符合交通指挥规范。

20分

一项一次达不到要求扣除4分。

纪律

1.按时交接班，上班其间不许喝酒、吸烟，不嬉笑、打闹，不迟到、早退，忠于职守；

2.不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报，不脱岗、睡岗；

3.处理问题讲原则、讲方法，以理服人；

4.遵守公司廉洁制度和有关管理规定，不收受钱财和物品，不利用工作之便敲诈勒索，保守内部机密；

5.上班不会客、闲谈，不做与本职工作无关的事；

6.服从领导安排，团结同事，不挑拨是非；

7.不擅自留宿他人，日常用品按规定摆放整齐。

8.禁止利用空暇之余进行赌博等其它变相的违法行为；

9.勇于同违法乱纪行为作斗争；

10.加强学习，提高自身素质。

10分

一项一次达不到要求的扣2分，扣完为止。

工

作

要

求

1.服从领导，听从指挥；

2.能熟练掌握勤务管理范围的基本情况，熟悉楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，配电房，水泵房，消防中心等重点位置的防范等；

3.能熟练掌握报警监控、对讲，电梯等设施、设备的操作；

4.善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力；

5.熟悉车场的基本情况，熟练掌握车主的相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等；

6.能及时、准确填写各种表格、记录；

7.能熟练掌握公共设施的情况；

8.对破坏花卉、草坪等行为及时制止；

9.车辆管理中指挥手势动作规范、准确，能准确辨别车辆转向灯，正确指挥车辆停放；

10.驱赶勤务范围内乱践踏草地、散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员；

11.按车位泊车，无车辆违章停放在绿地、人行道等行为；

12.机动车、自行车停放整齐有序；

13.做好值班室及周边的卫生清理工作；

14. 物品无放行条不许放行；车辆出入不登记或有放行条而核查不清的. 不许放行

15．非本单位人员未经批准或未登记检查进入办公区域；外宾/客户无本公司陪同人员进入办公区域。

16．员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报造成严重后果的。

17.交班时工作交接不清者视其情节严重造成影响的。

40分

一项一次达不到要求的扣除4分，扣完为止。

培训制度

1.保安员没有掌握有关的消防培训知识

2.不能遵守保安员培训制度，坚持学习、训练（按培训大纲及记录检查）；

4分

一项一次不符合要求扣2分。

其

它

1.保安员监守自盗或其他违法违规行为

2.保安员打架斗殴的

10分

一项一次不符合要求扣10分。

合计

100分